Банк вновь привлекли к ответственности за нарушения в рекламе
Организация распространяла в эфире федеральных телеканалов рекламу о бесплатном обслуживании и снятии наличных в любых банкоматах Альфа-Банка, а также годовом беспроцентном периоде по кредитной карте. Сведения в поясняющих сносках размещалась трудным для восприятия способом в течение короткого времени.
В радиоэфире и на телеканалах была представлена реклама о кэшбэке в размере 30% в сервисе «Заправки» в приложении банка. В роликах отсутствовала часть существенной информации о максимальной сумме его получения и не сообщалось, что акция распространяется только на первую расходную операцию.
По мнению ведомства, это не позволяло потребителям получать необходимую для осознанного выбора информацию обо всех условиях финансовых услуг*.
Кроме того, граждане пожаловались в ФАС России на телерекламу мобильного приложения организации, содержавшую некорректное сравнение. В видеоролике сообщалось: «Бывает так, что ждешь обычное банковское приложение, а получаешь лучшее. Альфа-Банк — лучший мобильный банк. Не просто выгодно, Альфа-выгодно». При этом объективные критерии сравнения не были указаны.
Такая реклама может ввести потребителей в заблуждение и способствовать получению банком необоснованных преимуществ по отношению к предложениям конкурентов**.
Служба признала рекламу организации ненадлежащей и выдала предписания об устранении нарушений.
За размещение ненадлежащей рекламы ведомство назначило банку штрафы***.
В 2024 году ФАС России возбудила 55 дел в отношении Альфа-Банка по признакам нарушений Закона о рекламе. Общая сумма наложенных штрафов превысила 23 млн рублей.
*Часть 7 статьи 5 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе»
**Пункт 1 части 2 статьи 5 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе»
***Часть 1 статьи 14.3 КоАП РФ
