Сотрудники офисов Мои документы следуют московскому стандарту госуслуг уже 10 лет. Об этом Сергей Собянин сообщил в своем телеграм-канале. Критерии стандарта сформулировали сами горожане, тем самым задав высокую планку. Он состоит из восьми правил, в их числе Выслушать. Услышать. Помочь , Беречь время клиента , Доступность и удобство , Дружелюбие и приветливость.

В 2017-м добавилась концепция искреннего сервиса к каждому посетителю сотрудники находят индивидуальный подход. Администраторы центров госуслуг также помогают горожанам в столичных медучреждениях , отметил Мэр Москвы. Источник: телеграм-канал Сергея Собянина @mos_sobyanin

Второй год сотрудники офисов Мои документы создают комфортную атмосферу на и городских мероприятиях. Например, на форуме-фестивале Территория будущего. Москва 2030 они ориентировали гостей на площадке в Гостином Дворе и проводили экскурсии по экспозициям.