На столичном портале потребителя уже два года предоставляется помощь москвичам в поиске проверенной информации, связанной с защитой прав потребителей. Здесь можно найти полезные статьи, памятки, видеолекции и вебинары, которые помогут разобраться в том, на что следует обращать внимание при покупках, а также как действовать при получении некачественных товаров и услуг. Кроме того, на портале опубликованы шаблоны юридических документов для защиты прав потребителей в спорных ситуациях с продавцами или исполнителями услуг.

Этот уникальный масштабный проект реализуется совместно Управлением Роспотребнадзора по городу Москве и Департаментом информационных технологий столицы. Портал является удобным профессиональным онлайн-помощником по вопросам защиты прав потребителей, который помогает москвичам получить компетентный и понятный ответ на свои вопросы перед совершением покупки или заказом услуги.

Недавно главную страницу ресурса обновили, чтобы использование материалов стало еще удобнее. Появились новые тематические блоки с полезной информацией для потребителей, юридических лиц и предпринимателей. Раздел "Актуальное", сервис "Электронный помощник" и поиск по порталу стали более наглядными и удобными для пользователей.

Столичный портал потребителя является важной частью цифровой экосистемы города, позволяя москвичам получать консультации экспертов для защиты своих интересов в любое время. Каждый месяц к материалам ресурса обращается в среднем 50 тысяч горожан. Работа по совершенствованию интерфейса портала продолжается, а материалы регулярно обновляются и дополняются с учетом мнения пользователей.

На главной странице портала появились два новых тематических блока. Один из них предназначен для тех, кто планирует совершить покупку и содержит информацию о случаях нарушений прав потребителей и судебной практике. Второй блок предназначен для индивидуальных предпринимателей и юридических лиц, содержащий информацию о возможных последствиях нарушений прав потребителей.

Пользователям стало проще пользоваться сервисом "Электронный помощник", который помогает действовать в конкретных ситуациях и предлагает составить претензию или исковое заявление в суд. Также улучшилась поисковая система на портале, что позволяет быстро найти необходимую информацию.

Портал потребителя создан в 2022 году Правительством Москвы и Управлением Роспотребнадзора. Здесь размещено более 230 материалов и полезных сервисов, которые помогают горожанам разобраться во всех аспектах защиты прав потребителей. Ресурс также предоставляет возможность проконсультироваться по телефону и получить помощь экспертов в различных ситуациях.