К концу 2024 года к платформе Электронный дом присоединилось более 34 тысяч домов, что составляет почти 100 процентов многоквартирных домов столицы. Количество проведенных опросов выросло более чем в три раза. Об этом сообщила Наталья Сергунина, заместитель Мэра Москвы, выступая с докладом о развитии городской платформы Электронный дом на заседании Президиума Правительства Москвы.

По итогам обсуждения Сергей Собянин поручил продолжить реализацию проекта, в том числе создание новых сервисов и расширение возможностей для пользователей. Свыше 2,1 миллиона человек уже пользуется платформой Электронный дом. Это в 1,5 раза больше, чем в 2023 году. Электронный дом помогает жителям многоквартирных домов конструктивно взаимодействовать между собой, налаживать диалог с управляющими компаниями и другими организациями, написал Мэр Москвы в своем телеграм-канале.

Организовать собрание собственников. В соответствии с Жилищным кодексом Российской Федерации общее собрание собственников решает ключевые вопросы управления многоквартирным домом. Однако еще несколько лет назад провести его в типичном московском доме на 100 и более квартир было практически невозможно, так как это требовало больших затрат времени и ресурсов. Процедуры оперативного выяснения мнения жителей по тому или иному вопросу не было, если не считать трудоемкой и малоэффективной формы поквартирных обходов.

В связи с этим в 2020 году Сергей Собянин поддержал идею Общественной палаты Москвы о создании платформы Электронный дом. Она была призвана стать эффективным инструментом самоорганизации жителей для управления многоквартирными домами. В прошлом году для удобства жителей заработал сервис, позволяющий полностью организовать проведение общего собрания собственников. Сотрудники Электронного дома консультируют горожан, помогают составить повестку для голосования, а также при необходимости сами посещают жителей для информирования о собрании в их доме и помощи с регистрацией и голосованием.

С начала работы платформы провели уже более 21 тысячи общих собраний собственников. Кроме того, благодаря сотрудничеству с Мосжилинспекцией были оцифрованы все бумажные протоколы собраний, проведенных в 2024 году.

Наладить диалог. Электронный дом позволяет жителям не только конструктивно взаимодействовать между собой, но и наладить диалог с управляющими организациями и Фондом капитального ремонта многоквартирных домов города Москвы. Помимо этого, на платформе действует специальный чат, куда москвичи могут обратиться за консультацией по городским услугам и сервисам, касающимся жилищно-коммунального хозяйства и управления многоквартирным домом. Например, специалисты службы поддержки помогут подать заявку на устранение неполадок или подскажут, как получить выписку из домовой книги.

Ежедневно через Электронный дом пользователи направляют более тысячи заявок на устранение неполадок в квартирах, домах и дворах и контролируют их исполнение. Срок устранения проблемы в домах и дворах составляет в среднем восемь рабочих дней, каждая вторая проблема решается за один-два дня.

Электронный дом можно назвать и умным домом, так как с помощью платформы было принято решение об установке 315 видеодомофонов и 475 шлагбаумов с дистанционным управлением через мобильное приложение.

Полезные сервисы. В 2021 году начал работу сервис "Вывоз ненужных вещей". С его помощью можно буквально за несколько минут оформить электронную заявку на вывоз неиспользуемой техники, мебели и других предметов, таких как кухонный гарнитур, холодильник, стиральная машина, матрас и даже автомобиль, а зимой - новогодней елки. Оператор перезвонит в течение 10 минут для согласования даты и времени вывоза. От большинства вещей можно избавиться бесплатно. За время работы сервиса вывезли более 100 тысяч предметов весом свыше 2,7 тысячи тонн, направив их на переработку или экологичную утилизацию.

Еще один востребованный сервис - "Поверка счетчиков воды". Помимо фиксированной цены и обязательного внесения сведений в федеральную государственную информационную систему "Аршин", Правительство Москвы проверяет аккредитацию коммерческих партнеров и их техническую оснащенность, а также контролирует качество работ с помощью отзывов жителей. С момента запуска этого сервиса было выполнено более 135 тысяч поверок счетчиков.

В 2025 году планируется открыть новый раздел платформы Электронный дом, где будут доступны все протоколы общих собраний собственников вне зависимости от способа их проведения - онлайн или офлайн. В личном кабинете пользователи смогут просмотреть свои бюллетени голосования. Кроме того, в этом году планируется открыть дополнительные офисы Электронного дома для помощи горожанам в проведении общих собраний собственников. Появятся и новые услуги. Их будут предоставлять коммерческие партнеры по московским стандартам и под контролем города, такие как "Химчистка для мебели и текстильных изделий", "Ремонт окон в квартирах" и "Установка и замена фильтров воды".