8 сентября 1802 года Министр внутренних дел занялся образованием своей канцелярии, и 20 января (7 января по старому стилю) 1803 года была учреждена Канцелярия, которая впоследствии получила название Департамента внутренних дел со штатом 45 человек.
Первым начальником Канцелярии Министерства внутренних дел Российской Империи был назначен Михаил Михайлович Сперанский, ставший затем знаменитым государственным деятелем.
Канцелярия МВД служила своеобразным штабом, в котором готовились проекты совершенствования деятельности и развития структуры, уточнения функций не только Министерства внутренних дел, но и других ведомств.
С 1842 года все обязанности по делопроизводству исполнял Департамент общих дел, с 1865 по 1917 год - вновь Канцелярия Министра.
В НКВД СССР, образованном в 1934 году, функции Канцелярии исполнял Секретариат. С 1966 года он стал именоваться Управлением делами, с 1992 года по 2001 год - Аппаратом Министра внутренних дел. В 2001 году служба вновь преобразована в Управление делами, а в настоящее время носит название Департамента делопроизводства и работы с обращениями граждан и организаций МВД России.
Термин «делопроизводство» - русский термин, не имеющий аналогов в других языках. В государственных учреждениях дореволюционной России процесс рассмотрения и решения тех или иных вопросов назывался «производством дел».
Делопроизводственный аппарат является, пожалуй, одним из самых активных звеньев информационной системы МВД России, поскольку не только собирает, обрабатывает, передает другим службам отраслевую информацию, но и непосредственно участвует в реализации управленческих решений.
В настоящее время работа службы делопроизводства и режима вышла далеко за рамки обращения только со служебными документами как таковыми. Сегодня она включена в нормотворческую и правоприменительную деятельность, в обеспечение контрольных функций, направленных на исполнение принятых управленческих решений.
Прием и обработка поступающей корреспонденции, учет нормативных документов, контроль за их исполнением, работа с устными и письменными обращениями граждан, защита государственной тайны - все это также возложено на подразделения делопроизводства и режима.
Эффективная деятельность этой службы, сотрудники которой проводят повседневную, кропотливую и зачастую незаметную для постороннего взгляда работу по обеспечению управленческой деятельности всех других подразделений, напрямую способствует выполнению возложенных на органы внутренних дел задач по защите прав и свобод человека и гражданина, обеспечению общественной безопасности, предупреждению, пресечению, раскрытию и расследованию преступлений, а также обеспечению защиты государственной тайны.