20 февраля около девяти часов вечера в дежурную часть отдела полиции «Привокзальный» УМВД России по городу Туле поступило сообщение от жителей многоквартирного дома, расположенного на Проспекте Ленина. Они рассказали о том, что в соседней квартире, где проживает одинокая старенькая бабушка, слышны тревожные возгласы, стоны, звуки падающих предметов. На их стук в дверь хозяйка не реагировала. Соседи боялись, что в квартиру мог проникнуть злоумышленник и причинить вред беспомощной женщине, или ей неожиданно стало плохо, и требуется срочная медицинская помощь.
По адресу незамедлительно была направлена следственно-оперативная группа. Старший участковый уполномоченный старший лейтенант полиции Андрей Машков, прибыв на место происшествия, узнал у соседей подробности произошедшего, попытался связаться с пенсионеркой, но в ответ услышал только стоны. Было принято решение вызвать службу спасения и скорую помощь. Когда вскрыли дверь, участковый первым вбежал в квартиру, никого посторонних в помещении не было, он увидел на полу у дивана лежащую вниз лицом старушку, практически без движения.
Вовремя подоспевшие медики оказали ей помощь и госпитализировали. Они сообщили о том, что у больной предположительно инсульт, и малейшее промедление могло привести к необратимым последствиям.