В правилах ООО «Ашан», размещенных на сайте https://www.auchan.ru/, говорилось о том, что потребители не смогут вернуть неиспользованные денежные средства после истечения срока действия подарочной карты. Эти условия нарушают требования Гражданского кодекса РФ и Закон «О защите прав потребителей». Управление Роспотребнадзора по Пермскому краю обратилось в суд с целью пресечь нарушения прав неопределенного круга потребителей. При рассмотрении дела торговая сеть исключила из Правил ущемляющие условия. Решением Мытищинского городского суда Московской области в удовлетворении требований Управления Роспотребнадзора по Пермскому краю было отказано т.к. компания уже устранила нарушения. Апелляционным определением Московского областного суда от 15 января 2024 года требования Управления Роспотребнадзора по Пермскому краю удовлетворены частично: действия ретейла признаны противоправными в отношении неопределенного круга лиц. О принятом апелляционном определении ООО «АШАН» обязано разместить информацию на своём сайте.