В преддверии начала нового учебного года Роспотребнадзор провел традиционную горячую линию, посвященную вопросам безопасности детских товаров и школьных принадлежностей. В период проведения консультирования с 14 по 25 августа в регионах также проводились семинары и лекции, направленные на всестороннее информирование населения по теме качества детских товаров.  
Всего за время проведения консультирования специалисты ответили на вопросы более 8,2 тысяч граждан, принята в работу одна жалоба на списание денежных средств продавцом при отказе потребителя от товара.
Чаще всего граждане спрашивали специалистов о качестве и безопасности детской одежды, в том числе школьной формы – 21,6 %, о детской обуви – 9,6 %, о школьных ранцах и портфелях – 8,9 %. Также звонившие задавали вопросы о гаджетах, школьно-письменных принадлежностях, мебели для дома и школы, учебных пособиях и детском питании.
Сохраняют актуальность вопросы, связанные с маркировкой детских товаров и дистанционной покупкой.
Наибольшее количество консультаций от Роспотребнадзора получили жители республик Татарстан и Крым; Московской, Ленинградской и Самарской областей; г. Москва; Краснодарского края; Кабардино-Балкарской Республики.