3 марта на заседании Президиума Совета законодателей Российской Федерации при Федеральном Собрании Российской Федерации руководитель Роспотребнадзора Анна Попова выступила с докладом «Защита прав потребителей: правовые аспекты и основные направления развития».

Глава ведомства озвучила, что с 2018 по 2024 год было реализовано 35 пунктов плана, разработанного для выполнения Стратегии государственной политики Российской Федерации в области защиты прав потребителей на период до 2030 года. В рамках этой работы принято 17 федеральных законов, в том числе «закон об агрегаторах», ставший базисом регулирования отношений с участием маркетплейсов. Также итогом данной работы стало установление особых мер защиты прав инвалидов, лиц пожилого возраста и детей: предусмотрена ответственность за отказ потребителю в предоставлении товаров и услуг по причинам, связанным с состоянием его здоровья или возрастом. В январе текущего года в первом чтении принят разработанный Роспотребнадзором правительственный законопроект, который предусматривает прямой запрет на навязывание потребителю дополнительных товаров и услуг до заключения договора.

Закрепление возможности группового потребительского иска позволило эффективно защищать интересы больших групп граждан, чьи права и интересы нарушены одним ответчиком. За 5 лет Роспотребнадзором было подано 237 таких исков. Только за 2024 год по результатам рассмотрения исков с участием Роспотребнадзора в судах присуждено к возврату денежных средств потребителям на сумму 4,2 млрд рублей.

Анна Попова в своем выступлении поблагодарила депутатов и сенаторов за активное участие в развитии базового Закона «О защите прав потребителей».

Важным аспектом защиты прав потребителей является контроль за маркировкой товаров средствами идентификации: на сегодняшний день маркируется 26 групп товаров. В 2025 году участниками оборота маркированных товаров являются 850 тысяч хозяйствующих субъектов.

Дополнительные поступления в бюджет, обеспеченные обязательной маркировкой средствами идентификации и контролем за ней, составили более триллиона рублей.

Из года в год растет эффективность внеплановых проверок. Результативность внеплановых проверок в 2024 году составила 89%, в первые месяцы 2025 года - 97%. Рост результативности внеплановых проверок достигается благодаря тому, что такие мероприятия проводятся без уведомления контролируемых лиц.

Значительным достижением в сфере защиты прав потребителей является утверждение Декретом Высшего Государственного Совета Союзного государства Республики Беларусь и Российской Федерации Единых правил в области защиты прав потребителей. Утверждение Единых правил повысит доверие потребителей и уверенность в соблюдении их интересов.

В завершении своего выступления Анна Попова подчеркнула, что Роспотребнадзор готов к совместной с депутатами и сенаторами работе по актуализации пунктов плана реализации Стратегии.