12 марта в пресс-центре МИЦ «Известия» состоялась пресс-конференция, посвященная Всемирному дню прав потребителей, который отмечается 15 марта. От Роспотребнадзора принял участие начальник Управления федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей Олег Прусаков.

Отвечая на вопросы журналистов, он подробно остановился на актуальных нововведениях в Закон «О защите прав потребителей». Одно из них связано с уже принятым в первом чтении законопроектом,  направленным на противодействие недобросовестным практикам хозяйствующих субъектов, предполагающим запрет на навязывание ими потребителю дополнительных услуг.

Кроме того, отмечено, что за последние два года зафиксирован рост жалоб граждан на сферу интернет-торговли. Недобросовестные продавцы чувствуют снижение надзора и предпочитают не соблюдать права потребителей, чтобы минимизировать свои издержки, злоупотребляя при этом своим правом в ущерб правам потребителей.

В рамках мероприятия было озвучено, что за 10 лет по судебным делам, в которых принимал участие Роспотребнадзор, потребителям было возвращено всего более 15 млрд рублей, причем за предыдущий 2024 год эта сумма составила более 4,2 млрд рублей.

Роспотребнадзор на постоянной основе проводит комплексную работу по повышению осведомленности потребителей о своих правах, используя все варианты коммуникации. Об изменениях в законодательстве специалисты Роспотребнадзора информируют не только потребителей, но и бизнес- сообщество.

Олег Прусаков также напомнил, что с 10 по 21 марта граждане могут обратиться с вопросами по защите прав потребителей через специальную тематическую «горячую линию» Роспотребнадзора. Контактные номера для консультаций и адреса консультационных центров доступны на официальных сайтах территориальных органов Роспотребнадзора. Кроме того, получить консультацию можно по бесплатному номеру Единого консультационного центра Роспотребнадзора – 8 800 555 49 43.