Участники мероприятия обсудят, как изменилась культура и модель взаимодействия с клиентами за год, удалось ли повысить ценность продуктов, поделятся своим видением возникающих проблем и их решений.

Отдельной темой дискуссии станут возможности внедрения искусственного интеллекта в культуру организаций, продукты и коммуникацию с клиентами, плюсы и минусы использования новых технологий.

На пленарной сессии выступят Председатель Банка России Эльвира Набиуллина, глава Т-Банка Станислав Близнюк, Главный управляющий директор Альфа-Банка Владимир Верхошинский, Президент, Председатель Правления Сбербанка Герман Греф, Директор по развитию технологий искусственного интеллекта Яндекса Александр Крайнов.

Модератор — Заведующий лабораторией человекоцентричности и лидерских практик НИУ ВШЭ Владимир Соловьев.

Трансляция пленарной сессии будет доступна на сайте Банка России, его телеграм-канале, а также на официальной странице во ВКонтакте. Начало — в 10:00 по московскому времени.