Стоимость услуги по оформлению возврата денег за неиспользованный железнодорожный билет регулируется государством. В 2020 году в связи с распространением коронавирусной инфекции она была снижена до минимального размера. В настоящий момент это привело к увеличению числа возвращаемых билетов более чем в 3 раза по сравнению с допандемийным периодом.

 

По информации перевозчиков в 2025 году количество возвращённых билетов превысило 25 млн. Повторно выкупаются лишь 5,9 млн мест, а порядка 9 млн мест остаются непроданными. При этом более половины возвратов оформляются за 5 и менее дней до отправления поезда.

 

Перевозчики работают над сокращением дефицита мест – к примеру, действует возможность использования «листа ожидания» при оформлении билетов.

 

Однако для системного решения этой проблемы ФАС России разработала проект приказа о неприменении ценового регулирования в отношении сбора за возврат железнодорожных билетов. Документ предполагает, что перевозчики смогут самостоятельно определять размер сбора в пределах до 10 % от стоимости неиспользованного проездного документа. Решение было инициировано и поддержано в предложенной ФАС России редакции членами Совета потребителей по вопросам деятельности ОАО «РЖД».

 

По мнению службы, принятие изменений позволит значительно сократить число возвратов, приведёт к снижению искусственно созданного дефицита и обеспечит наличие достаточного количества билетов в продаже, особенно в периоды сезонного спроса.