В этом году конкурс Московские мастера по направлению Специалист по предоставлению услуг прошел впервые. Подали заявки на участие 278 сотрудников офисов Мои документы, из которых только 10 попали в финал. По итогам заключительного этапа была определена призовая тройка. Перед Днем работника МФЦ корреспондент mos.ru пообщался с победителями конкурса, чтобы узнать, как они пришли в профессию, за что полюбили свою работу и как готовились к соревнованию.

Старший специалист по предоставлению услуг офиса Мои документы района Куркино Ирина Трифонова считает главным в своей работе не оставаться равнодушной. Она посвятила профессии пять лет и уверена, что именно в этом ее призвание. Устроившись в центр госуслуг района Куркино в 2019 году, Ирина увидела в этом месте возможность быстрого и качественного решения любых вопросов. На конкурсе Московские мастера она заняла первое место, благодаря большому опыту и серьезной подготовке.

Екатерина Фролкина, эксперт по предоставлению услуг офиса Мои документы Обручевского района, подчеркивает, что главное в их работе - результат. Они помогают оформить различные государственные услуги, и каждый из них является универсальным сотрудником. Екатерина начала свой карьерный путь в центрах госуслуг в 2018 году и с тех пор нашла в этой работе свое призвание.

Дмитрий Гаврилов, эксперт по предоставлению услуг офиса Мои документы района Тимирязевский, занял бронзовое место на конкурсе Московские мастера. Он подчеркивает важность вовлеченности и концентрации в работе, чтобы помочь каждому заявителю. Дмитрий работает в центре госуслуг больше шести лет и считает, что каждое решенное дело - это маленькая победа.

Сотрудники центров госуслуг регулярно проходят обучение, чтобы улучшить свои навыки и находить подход к каждому заявителю. Их работа требует эмпатии, доброго отношения и внимания к каждой проблеме. Важно не только решить вопрос, но и помочь человеку почувствовать себя важным и услышанным.