На форуме инновационных финансовых технологий Finopolis состоялась сессия "Цифровая среда: про людей и для людей". Опытом создания цифровой экосистемы в социальной сфере столицы поделилась Анастасия Ракова, заместитель Мэра Москвы по вопросам социального развития.

Цифровая трансформация - это глобальный мировой тренд, охвативший все сферы, включая государственные, даже самые традиционные и сложные, как здравоохранение и образование. Наша задача состоит в глубокой трансформации всех бизнес-процессов социальной сферы, делая их максимально эффективными, современными и открытыми.

Инновационные решения обретают истинное значение лишь тогда, когда гармонично вписываются в измененные бизнес-процессы и становятся понятными для горожан. Простой пример - телемедицинские технологии. Сегодня 95 процентов больничных в Москве закрываются с помощью телемедицинских сервисов, рассказала Анастасия Ракова.

Развитие цифровой среды в здравоохранении Москва давно стала лидером по переводу услуг и сервисов в электронный вид. Все массовые социально значимые услуги полностью цифровые, можно пользоваться в любое время. За последние годы количество социальных электронных сервисов для москвичей выросло до 200. 95 процентов горожан пользуются цифровыми технологиями и сервисами ежедневно.

Независимо от возраста жители все чаще доверяют им решение повседневных задач. Одна из самых популярных услуг - электронная запись к врачам. Особое внимание город уделяет развитию цифровой среды в здравоохранении. В столице работает референс-центр, где 400 врачей-рентгенологов в круглосуточном режиме имеют возможность образовать консилиум прямо на рабочем месте.

Цифровизация позволила сократить время описания: теперь это занимает 1,5 часа вместо целых суток. Кроме того, описывать все снимки врачам помогает искусственный интеллект (ИИ): он выделяет возможные патологии и производит необходимые измерения. Сегодня рентгенологам столицы доступно более 50 ИИ-сервисов, которые выявляют признаки уже 38 различных заболеваний.

На сегодняшний день с помощью этих технологий обработали уже более 13 миллионов исследований. Москва переводит всю систему стационарной помощи в цифровой формат. Уже сейчас 26 многопрофильных учреждений работают по такому принципу. Столица формирует значимые адаптивные решения, которые кардинально меняют работу всей медицинской системы.

Анастасия Ракова отметила, что в цифровых сервисах здравоохранения важно учитывать базовые позиции, имеющие практическое значение, такие как обеспечение безопасности данных. Беспокойство по поводу сохранности конфиденциальной информации является ключевым фактором скептицизма в сфере здравоохранения.

Медицинские сведения относятся к самым чувствительным данным, поэтому высокие стандарты безопасности должны быть основой цифровых сервисов. В Москве открыли доступ к медицинской информации для граждан, несмотря на опасения некоторых врачей. Результаты исследования становятся доступными для пациентов мгновенно, что говорит о новом уровне открытости и доверия.

В московских стационарах больше нет бумажных карт у пациентов. Вместо этого у каждого на руке браслет, а вся информация хранится в цифровом виде. Врачи и медицинский персонал используют планшеты, на которых доступны результаты анализов и другая необходимая информация. Работа всей медицинской системы кардинально меняется благодаря таким технологиям.

Цифровые технологии не должны заменять общение, а наоборот, способствовать ему, предоставляя больше времени для взаимодействия. Эмоциональная поддержка играет важную роль в процессе лечения и восстановления. Анастасия Ракова подчеркнула необходимость вовлечения в процесс цифровизации всех участников, включая не только государственные структуры, но и бизнес, научные учреждения и общество.

Москва уже более 10 лет занимается цифровизацией системы здравоохранения, используя единую цифровую платформу, развиваемую совместно комплексом социального развития Москвы и городским Департаментом информационных технологий. Это позволяет персонально вести каждого пациента на всех этапах от постановки диагноза и лечения до последующего наблюдения.