Сервис онлайн-консультаций на портале mos.ru пользуется популярностью у горожан. За три года горожане получили около 200 индивидуальных бесед по вопросам строительства. Об этом сообщил Министр Правительства Москвы, руководитель столичного Департамента градостроительной политики Владислав Овчинский.

Эксперты единого контактного центра (ЕКЦ) Комплекса градостроительной политики и строительства Москвы начали проводить онлайн-консультации через официальный портал Мэра и Правительства столицы в ноябре 2021 года. С момента появления сервиса индивидуальных онлайн-консультаций в 2021 году специалисты ЕКЦ провели около 200 бесед с москвичами, 53 из которых прошли с начала 2024-го.

Длительность диалога в рамках онлайн-консультации с экспертом ЕКЦ составляет до 30 минут. На предварительную проработку вопроса у специалиста есть 10 календарных дней, рассказал Владислав Овчинский. Любой желающий может оставить заявку на беседу, а затем получить ответ от специалиста ЕКЦ в формате индивидуальной видеоконференции.

Самые популярные темы внесение изменений в правила землепользования и застройки (ПЗЗ), реализация программы реновации, а также порядок исключения земельных участков из границ территорий, подлежащих комплексному развитию. Во время видеозвонка специалист дает исчерпывающую информацию по вопросу, при необходимости подключает к диалогу представителя компетентного ведомства.

С 2021 года по вопросам, касающимся деятельности Москомархитектуры, было проведено 114 онлайн-консультаций. Наиболее востребованными стали вопросы о внесении изменений в ПЗЗ, о программе комплексного развития территорий и об оформлении архитектурно-градостроительного решения, добавила Юлиана Княжевская, председатель Комитета по архитектуре и градостроительству города Москвы (Москомархитектуры).

Как отметили в столичном Департаменте информационных технологий, востребованность видеоконсультаций связана с удобством формата. Чтобы решить свой вопрос, достаточно подключиться к виртуальной приемной профильного специалиста с любого удобного устройства: компьютера, смартфона или планшета. Для получения информации не нужно лично обращаться в органы власти.

Записаться на индивидуальную онлайн-консультацию можно на портале mos.ru при наличии стандартной учетной записи. В строке поиска по услугам нужно указать: Онлайн-консультация в едином контактном центре Комплекса градостроительной политики и строительства города Москвы. После этого следует выбрать удобный день, время и тематику встречи. Связаться с ЕКЦ можно по телефону: +7 499 401-01-01. Операторы работают с понедельника по пятницу с 08:00 до 20:00. Кроме того, заявки принимают по электронной почте: help@str.mos.ru, а также через электронную форму на сайте Комплекса градостроительной политики и строительства Москвы и на портале СтроимПросто.