В 2024 году москвичи воспользовались сервисом видеоконсультаций на портале mos.ru более 70 тысяч раз. Об этом сообщили в столичном Департаменте информационных технологий.

С помощью сервиса можно узнать, как оформить документы, получить льготы, установить опеку и попечительство, оплатить жилищно-коммунальные услуги и многое другое. В режиме онлайн на вопросы горожан отвечают специалисты центров госуслуг "Мои документы" и представители 13 ведомств.

В трех из этих ведомств предусмотрена возможность прямого общения с руководителями или уполномоченными сотрудниками. Получить видеоконсультацию горожане могут более чем по 200 темам.

В 2024 году в сервис "Запись на консультацию и личный прием" в онлайн-формате добавили 24 новые темы. Теперь жители города могут узнать о причинах возникновения задолженности по жилищно-коммунальным платежам, региональной социальной доплате для неработающих пенсионеров, начислениях и плате за наем жилого помещения.

Востребованность сервиса онлайн-консультаций постоянно растет. По сравнению с 2023 годом в 2024-м количество обращений к нему выросло в два раза. Это говорит о том, что сервис удобен горожанам, ведь он позволяет получить нужную информацию, не посещая ведомства лично, и экономить время, которое можно потратить на общение с близкими людьми, работу, хобби и другие важные дела.

Сервисом можно воспользоваться с любого цифрового устройства с доступом в интернет, отметили в пресс-службе Департамента информационных технологий города Москвы.

Определить, в какое ведомство нужно записаться, в сервисе помогает функция "Выбор жизненных ситуаций". Пользователю достаточно указать тему, и сервис сам подберет профильное ведомство, а затем покажет доступные даты и время. Нужно определиться с удобным вариантом и заполнить заявку.

Вносить личные сведения вручную не потребуется: информация автоматически загрузится из личного кабинета на mos.ru. Ссылка на видеозвонок и инструкция по подключению придут в личный кабинет портала и на электронную почту. Пользователю останется лишь выйти в Сеть в нужное время.

Для доступа к сервису необходимо иметь стандартную или полную учетную запись на mos.ru. Продолжительность консультации до 20 минут.

Как отметили в столичном Департаменте информационных технологий, ответы на многие вопросы можно найти в разделе "Помощь" на портале mos.ru. Мобильные приложения и сервисы Правительства Москвы.