В первом квартале 2021 года в налоговые инспекции Московской области поступило почти 70 тысяч обращений граждан. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года количество обращений сократилось почти на 40% (за 1 квартал 2020 года поступило 115857 обращений).

Заметно уменьшилось и число обращений, направленных в аппарат Управления ФНС России по Московской области: за январь-март текущего года зарегистрировано 3492 обращения, в то время как в первом квартале 2020 года их было 5561. Количество обращений, поступивших по сети Интернет, составило 1 536, или 44 процента. Через информационный ресурс «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» в управление поступило 411 обращений, или 12% от их общего количества.

Анализ поступающих обращений показывает, что большая их часть связана с вопросами контрольной работы налоговых органов (13% от общего количества обращений), исчислением и уплатой налога на имущество, транспортного и земельного налогов (10,5%), задолженностью по налогам и страховым взносам, надзором в области организации и проведения азартных игр и лотерей (9%), возвратом или зачетом излишне уплаченных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов (6%).

В ходе личного приема руководителем, заместителями руководителя и должностными лицами управления принято 11 граждан. Всем обратившимся даны подробные разъяснения, в необходимых случаях были приняты заявления для рассмотрения и подготовки письменного ответа.

Сотрудники налоговых органов Московской области внимательно относятся к рассмотрению обращений и соблюдению сроков при подготовке на них ответов. До начальников структурных подразделений, ответственных за рассмотрение обращений, доводятся сведения по контролю сроков исполнения документов, а обобщенная информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан докладывается руководителю налогового управления.