«Невозможно выстроить коммуникацию, если ты не инвестируешь в так называемого внутреннего клиента, другими словами, в своего сотрудника. Выстроить связи между людьми такой огромной Службы, как наша, - это задачка не из простых, но которую не то что нельзя игнорировать, она является первоочередной. Мы с командой много времени посвящаем разработке смыслов — куда мы развиваемся и что делаем, прекрасно понимая, что это можно сделать только при очень гармонично и качественно работающей команде», - рассказал глава ФНС России Даниил Егоров в эфире программы «Налоги».

Как изменился состав ведомства за эти годы? Если в 2010 году сотрудников было 180 тыс. и тогда на работу принимали только с экономическим или юридическим образованием, то сегодня здесь трудятся представители самых разных профессий. Это IT-специалисты, социологи и даже психологи. Всего 140 тыс. человек. Средний возраст сотрудника налоговых органов - 41 год. В Службе работают 16 % мужчин и 84 % женщин. Больше 30 % - люди до 35 лет. У 75 % налоговиков есть дети. Есть среди них и многодетные семьи - с шестью, семью и восемью детьми.

Ежегодно тысячи молодых специалистов начинают свой путь в ФНС России. Чтобы они могли быстрее освоиться и развиваться на новом месте, их сопровождают наставники и ветераны Службы. Наставники помогают им быстрее влиться в коллектив и погрузиться в нюансы работы, например, освоить навыки делопроизводства — как составлять, куда какой документ направлять. Менторы же — это специалисты-ветераны ведомства, которые передают свои знания не только новым сотрудникам, но и направляют опытных работников.

Кроме того, в рамках проекта «ПРОдвижение», который объединяет в одну команду сотрудников из разных регионов, для молодежи были созданы специальные инструкции и методички в различных областях налогообложения. Они помогают легче ориентироваться в предмете, так как созданы более опытными коллегами из разных уголков страны. Это и камеральный контроль, и выездные проверки, и контрольно-аналитический блок, и области права и банкротства. Сотрудник с легкостью найдет там понятные ответы и алгоритмы действий.

Для опытных специалистов также созданы условия развития потенциала и знаний — в образовательной экосистеме ФНС Лаб. Это четыре площадки в Москве, Санкт-Петербурге и Нижнем Новгороде, где можно повысить квалификацию или пройти профессиональную переподготовку. В год этой возможностью пользуется 43 тыс. сотрудников в рамках 340 обучающих программ.

Проекты, связанные с искусственным интеллектом в сфере налогового администрирования, разрабатываются в рамках научной коллаборации с МГТУ им. Н.Э. Баумана. 50-80 программистов в онлайн- или офлайн-режиме работают с большими объемами данных, создают уникальные подходы для решения разнообразных задач по анализу данных. Здесь также можно пройти обучение — на сайте и в рассылках анонсируются мастер-классы по основам искусственного интеллекта, машинного обучения, анализа данных и пр.

«Для нас одна из самых важных и серьезных ценностей — это доверие. Доверие людей, доверие общества. Это очень тяжелый труд, когда у тебя дела не расходятся со словами, когда люди, пользуясь продуктами твоего труда, видят, что мы себя ведем справедливо, честно, прозрачно, предсказуемо. Наша команда создает невероятные продукты, постоянно развивается, и ей, конечно, хочется соответствовать. Я благодарен, что работаю в команде таких интересных людей», - заявил Даниил Егоров.

Подробнее смотрите в программе «Налоги».