4 октября в Москве под председательством главы Роспотребнадзора Анны Поповой состоялось заседание круглого стола «Защита прав потребителей в странах БРИКС». В мероприятии приняли участие представители профильных министерств и ведомств России, Китая, Египта, Ирана, Эфиопии, а также члены общественных объединений, ассоциаций и бизнес-сообществ.

В своей приветственной речи Анна Попова подчеркнула исключительную важность участия представителей новых стран объединения.

«Сегодня мы проводим наше заседание с участием новых стран-членов БРИКС: Ирана, Египта, Эфиопии, которых я с радостью приветствую, и чье участие придает новый импульс развитию деятельности в направлении защиты прав потребителей. Сегодня более половины населения планеты проживает в странах БРИКС. И соответственно, без БРИКС невозможно создать эффективные системы обеспечения защиты прав потребителей, в том числе в условиях стремительно растущих объемов трансграничных сделок», - отметила руководитель Роспотребнадзора.

Во время заседания обсуждались ключевые вопросы, касающиеся защиты прав потребителей. Участники рассмотрели актуальные проблемы формирования национальных систем защиты прав потребителей, а также определили основные направления сотрудничества в этой области внутри организации.

Особое внимание было уделено вопросам применения искусственного интеллекта в сфере потребительского рынка.
Участники – представители банковского сектора экономики в своих выступлениях раскрыли такие темы, как использование искусственного интеллекта при защите прав потребителей финансовых услуг, а также применение искусственного интеллекта в обеспечении безопасности от мошенников для клиентов финансовых организаций. Участники круглого стола подробно обсудили как преимущества, так и риски, связанные с использованием инновационных технологий, в том числе чат-боты с генеративным искусственным интеллектом.

Актуальными направлениями сотрудничества стран БРИКС являются защита прав потребителей в сфере электронной торговли, процедуры при разрешении трансграничных споров, а также противодействие недобросовестным практикам на потребительском рынке.

Во время заседания обсуждалась необходимость выработки общих подходов к обеспечению прав потребителей и укрепление механизма сотрудничества ведомств стран БРИКС, осуществляющих государственную политику в данной сфере.

В заключение Анна Попова подчеркнула важность сотрудничества стран БРИКС в направлении повышения эффективности защиты прав потребителей и создания безопасной и комфортной потребительской среды.