В столице каждое 14-е рабочее место связано с индустрией туризма и гостеприимства, значимая часть специалистов которой женщины. К Международному женскому дню представительницы прекрасного пола, которые выбрали туристические профессии и работают в Москве, рассказали о своих сложностях и радостях, а также о том, как превратить экскурсии в мечту и почему для полицейского важно знать много языков.

Оксана Масюкова: Я люблю непростые задачи
Оксана Масюкова, генеральный менеджер пятизвездочного отеля в центре Москвы, признается, что туризм и гостиничный бизнес всегда были неотъемлемой частью ее жизни. Ее семья много путешествовала: папа работал дипломатом, а мама руководила небольшой гостиницей при постоянном представительстве России при Организации Объединенных Наций в Нью-Йорке. В ней останавливались делегации, известные политики и артисты. Поэтому, когда пришло время выбирать профессию, никаких колебаний у Оксаны не было. Она окончила российский университет по специальности гостиничный менеджмент и туризм, а позже получила американский диплом по направлению Маркетинг и менеджмент в отеле. Оксана называет отель вторым домом и признается, что работа в области гостеприимства ежедневно преподносит сюрпризы и учит преодолевать трудности. Я люблю непростые задачи: гостей с характером, масштабные мероприятия, большие группы со сложными требованиями. Трудности никогда меня не пугали. Наоборот, кризис-менеджмент это моя стихия. Безусловно, такие проекты забирают большое количество энергии, но послевкусие от их успешной реализации и мысль "Я это сделала!" доставляют гораздо большее удовольствие, признается собеседница.

Оксана входит в состав отраслевого совета гостиничного бизнеса, где представители городского Комитета по туризму и индустрии обсуждают актуальные проблемы столицы и ищут пути их решения. Одна из тем нехватка квалифицированных кадров в гостиничной индустрии. Собеседница mos.ru верит, что повышение престижа работы в этой сфере поможет привлечь больше молодых специалистов, и надеется, что совместные усилия принесут свои плоды в ближайшем будущем.

Екатерина Мартьянова: В Москве нужно держать высокую планку
Екатерина Мартьянова работает в туристско-информационном центре Южного речного вокзала, который открылся год назад. Сейчас его команда активно готовится к принятию новых туристов: скоро начнется сезон навигации. Раньше Екатерина работала на ВДНХ это другая точка притяжения путешественников. Девушка решила перейти в инфоцентр, чтобы расширить запас знаний. Теперь ей нужно иметь представление не только о главной выставке страны, но и обо всем городе. По словам Екатерины, чаще всего посетители спрашивают, куда можно сходить с детьми. Большой интерес вызывают новые электрические трамвайчики и сам Южный речной вокзал после реконструкции. Кроме того, туристов привлекают крупные городские мероприятия. "Мне нравится, что в нашем городе проходят большие события: Московский урбанистический форум, фестивали Цветочный джем, Путешествие в Рождество. Это все проводится с невероятным размахом, за которым сюда и приезжают", подчеркивает она.

Работая в Москве, очень важно держать высокую планку, отмечает Екатерина. Необходимо постоянно улучшать сервис, подстраиваться под запросы путешественников. Сейчас она продолжает знакомиться с быстро меняющимся городом и развивать навыки работы с людьми.

Юлия Абрамова: Мы трансформировали сам формат экскурсии
Основательница экскурсионного бюро Юлия Абрамова пришла в туризм 13 лет назад. До этого девушка занималась продвижением модных ресторанов. По ее словам, в то время Москва была совсем другим городом: Парк Горького только начали обновлять, на Тверской улице были узкие тротуары, фасады домов терялись в рекламе, а у станций метро работали палатки. Юлия родилась в столице и мечтала сделать город привлекательным, интересным, живым в первую очередь для самих же москвичей. Найдя единомышленника, она открыла свое экскурсионное бюро, важной особенностью которого стал современный подход к путешествиям по городу. Гиды рассказывают не только о прошлом, но и о настоящем, а также будущем Москвы. Темы экскурсий всегда актуальные: бизнес, любовь и развлечения как все это было устроено раньше и как обстоят дела сейчас. Юлия говорит, что за 10 лет она и ее коллеги старались трансформировать сам формат экскурсии, чтобы это было увлекательным развлечением, сопоставимым с походом в кино или на концерт. Сегодня пойти погулять по Москве с интересным рассказчиком это норма. Но так было не всегда: у нас очень капризная погода, сам город был недружелюбным, плюс очень много скуки было в жанре экскурсии. И с каждым из этих пунктов мы научились справляться в холодное время года водим гостей в старинные особняки, музеи, галереи, делаем барные туры. Как бороться со скукой, мы тоже нашли решение делимся фишками с коллегами и растим новых рассказчиков, объясняет собеседница.

По ее мнению, в современной Москве стало легче создавать туристические форматы. Появились новые пешеходные и креативные пространства, гастрокластеры, выставки-бестселлеры. В этих условиях Юлия продолжает развивать свой проект для жителей и гостей столицы.

Екатерина Шашерина: Вакансия, которая удивила
Екатерина Шашерина работает в туристической полиции такое название носит специализированный батальон 1-го специального полка полиции. Он был создан в 2014 году в рамках подготовки к чемпионату мира по футболу 2018. Задачей турполиции стала не только охрана общественного порядка, но и лингвистическое сопровождение иностранцев, не знающих русского языка. Сотрудники подразделения полиглоты: они владеют не только английским, но и китайским, испанским, французским языками, а также имеют несколько высших образований. Екатерина трудится в туристической полиции с конца 2022 года. Окончив Южно-Уральский государственный университет в Челябинске и получив степень бакалавра, она стала искать работу и нашла в сети Интернет вакансию, которая ее удивила. Изначально туристическая полиция звучала как оксюморон, сочетание несочетаемого. Каким образом могут быть совместимы знание языков и силовая структура, для меня на тот момент оставалось загадкой. Мама, узнав о моем намерении переехать в Москву, переживала, как любой любящий своего ребенка родитель, но произнесла мотивирующее: "Пробуй".