Искусственный интеллект находит информацию вдвое быстрее, чем человек. При этом операторы могут сосредоточиться на более сложных задачах. Голосовой помощник общегородского контакт-центра Москвы за 10 лет принял почти 160 миллионов звонков. Он помогает записаться к врачу, передать показания счетчиков, а также рассказывает о режиме работы музеев и информирует предпринимателей о начале грантовых кампаний.
https://www.gubnews.ru/news_mos.php?id=47598