В Роспотребнадзоре подвели итоги «горячей линии», тематикой которой стала защита прав потребителей при оказании платных образовательных услуг. Консультации проводились с 8 по 19 июля. В рамках проведения тематического консультирования всего поступило более 3,4 тыс. обращений, в том числе 131 жалоба. Наибольшее количество звонков поступило из Московской и Ленинградской областей, Краснодарского и Ставропольского краев.

Наиболее популярными были вопросы о несоблюдении условий договора на оказание платных образовательных услуг - 31,2 % от общего количества обращений - в части порядка изменения и расторжения договора, стоимости услуг, сроков освоения образовательной программы а также вида документа, выдаваемого обучающемуся после освоения программы.  
Вопросы о том, какие обязательные сведения должны быть в договоре на оказание платных образовательных услуг, фигурировали в 15,7 % обращений. Вопросы о правомерности изменения стоимости образовательных услуг в процессе обучения были затронуты в 13,1 % обращений. Часто звучали вопросы и об обязательности наличия лицензии на осуществление образовательной деятельности - 9,4 %, о включении в договор условий, заведомо ущемляющих права потребителей - 8,8 %.