8-9 октября 2026 года в Москве состоялась Первая международная конференция «Защита прав потребителей в цифровую эпоху», которая проведена по поручению Президента Российской Федерации и при поддержке Конференции Организации Объединённых Наций по торговле и развитию.

В работе Конференции приняли участие более трехсот пятидесяти участников из двадцати трех стран и четырех международных организаций.

Делегаты обсудили вызовы и возможности цифровизации рынков, уделив особое внимание защите прав и безопасности потребителей от недобросовестных коммерческих практик в интернете. В условиях стремительного развития цифровых технологий они отметили необходимость создания новой архитектуры доверия и развития трансграничного урегулирования споров.

Подчеркнуто, что искусственный интеллект создает беспрецедентные риски для потребителей, трансформируя традиционные угрозы и формируя новые уязвимости в цифровой среде, поэтому защита прав граждан в условиях цифровизации становится главным приоритетом.

Для этого требуется изменить вектор международного сотрудничества в сторону сближения государств и активного обмена передовыми практиками.

В ходе дискуссий участники обменялись передовым национальным опытом нормативно-правового регулирования защиты потребителей, деятельности маркетплейсов и сервисов с использованием искусственного интеллекта.

Подчеркнут существенный вклад международных организаций, включая институты системы Организации Объединенных Наций, региональных объединений и экспертного сообщества, в формирование прозрачных и справедливых правил цифровой торговли.

Особо отмечена роль консолидированных усилий государств, бизнеса и гражданского общества для повышения качества жизни и укреплению доверия потребителей к цифровым платформам.

Участники согласились с необходимостью активизации международного сотрудничества и оъединения подходов к защите прав потребителей в цифровом пространстве.

Делегаты выразили общую позицию о важности разработки гибких регуляторных норм, внедрения программ по повышению цифровой грамотности населения.

Мероприятие предоставило всем делегатам равные возможности для выступления и выражения профессиональной позиции и представления накопленного опыта.

По итогам дискуссий участниками был высказан интерес к дальнейшему развитию данного форума в Москве и выдвинута инициатива проведения Конференции на традиционной основе раз в два года.